El lenguaje visual (que es no verbal) comprende tanto las señas o indicios simples, como códigos semióticos complejos. Gracias a señas, gestos y miradas las personas son capaces de transmitir a un emisor mensajes que permiten conocer al receptor lo que significan sin ponerse de acuerdo
Comunicación visual:
· Cuerpo firme sin parecer rígido. Postura relajada.
· Mirar a los ojos (No demasiado fijamente: se interpreta como agresividad)
· Sonreír levemente
· No acercase excesivamente a la otra persona. Invade su terreno personal, lo que incomoda.
·
Un conflicto humano es una situación en que dos individuos o dos grupos de individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación u oposición
Pasos para realizar un petición y evitar un conflicto:
1. Llame a la persona por su nombre.
2. Exprese su petición claramente
3. Explique las razones
4. Invite a hacer comentarios
5. Pregunte si necesita algo para cumplir la petición
6. Acuerde los detalles de cuándo necesitará lo solicitado
No hay comentarios:
Publicar un comentario